Eesti uudised

ÕL VIDEO | Passi ja ID-kaardi kättesaamine muutus ebamugavamaks. Tulevikku plaanitakse aga revolutsiooni! (28)

Viljar Voog | Video: Robin Roots, 2. jaanuar 2020 19:04
Kell on 17.03 ja PPA Tammsaare teenindusbüroo uksed kinni keeratud. Jekaterina (paremal) ja tema sõbranna pidid pettunult lahkuma.Foto: Robin Roots
Uus aasta tõi politsei- ja piirivalveameti (PPA) Tallinna büroodele uued avamisajad: esmaspäevast reedeni üheksast viieni ehk täpselt tavarahva tööaeg. Varasemalt sai dokumente kätte seitsmeni õhtul, kuid kuna hiljuti olid bürood õhtuti üpris tühjad, otsustati avamisajad viia taas selliseks nagu nad olid 2017. aastani.

„Meie Tallinna teenindusbürood olid viimasel kahel aastal lahti 9-19 ehk võrreldes tänasega kaks tundi kauem, mis oli tingitud sellest, et viimastel aastatel aegus tavapärasest rohkem dokumente ja nende sujuvaks väljavahetamiseks oli vaja pikemaid lahtiolekuaegu. Kuna prognoosid näitavad, et dokumenditaotluste hulk järgnevatel aastatel väheneb ja neid täidetakse üha enam elektrooniliselt politsei iseteeninduskeskkonas, viisime bürood tagasi tavapärasele tööajale,“ selgitas otsust PPA komissar Marit Abram.

Samal teemal

Politseiametniku sõnul lisandus Tammsaare ja Pinna tänava teenindusbüroodele tunamullu dokumentide väljastuspunktid Kolde puiestee ja Keila politseimajades. Lisaks teatatakse inimestele e-kirja teel 90 päeva ette, et nende dokument – pass või ID-kaart – aegub, uut saab taotleda internetikeskkonnast ning värskelt valminud isikutõendeid hoitakse alles kuus kuud. See kokku peaks tähendama, et inimestel on küllalt aega planeerida mõnesse tööpäeva see auk, et käia dokumentidel järel. Kui netist endale veel ka konkreetne aeg broneerida, siis…

„Sellisel juhul võtab teeninduses dokumendi kättesaamine aega vaid kümme minutit,“ lubab Abram. Politseiamentik lisab: „Inimene peab võtma selle käigu ette põhimõtteliselt kord viie aasta jooksul. Loodetavasti suudab ta oma asjad nii korraldada, et siia teenindusse jõuda.“

Politsei- ja piirivalveameti komissar Marit Abram. Foto: Robin Roots

Tööinimese raskem elu

Uute avamisaegade esimene ohver* oli kolmapäeval kell 17.01 üks Eesti noorsportlane, kellele vastas Tammsaare tee teenindusbüroo uksel olnud ametnik sildile osutades: „Me oleme nüüd avatud viieni!“

Kui too koolipoisi vanuses noor saab naasta ka mõnel muul päeval ja varasemal kellaajal, siis järgmised ukse taga kraapijad, näitsik Jekaterina ja tema sõbranna, kes jõudsid pärale kaks minutit hiljem, tunnistasid, et nende jaoks oli keeruline niigi ruttu pärast tööpäeva lõppu kohale jõuda.

Sama nentis kümmekond minutit hiljem uusi avamisaegu uurinud Aive. „Kui olen tööl, siis ma lihtsalt ei jõua siia ju,“ mõtles ta valjult. „Inimestel passid ja ID-kaardid ju aeguvad… Ega seda aega pole lihtne varem leida.“

Esimest korda üle kahe aasta keerati uksed kell viis lukku. Järgmise 20 minutiga jäid pika ninaga 10 inimest. Foto: Robin Roots

Aive soovis taotleda uut dokumenti ja lubas tulla tagasi juba homme. Taotlusprotsessi soovivad ametnikud üha rohkem suunata politsei veebiportaali, kus alates esmaspäevast ootavad ees ka teenindussaalist viis eurot soodsamad riigilõivud. Isikutõendi kätte saamiseks tuleb aga ikka kuhugi kohale ilmuda.

Eestis on süsteem üldse muutunud aasta-aastalt keerulisemaks. Varasemalt väljastasid isikutõendeid pangadki. Nüüd oleme jõudnud olukorda, kus möödunud kevadel lõpetati pankades isegi ID-kaardi paroolide asendamine. Samal ajal võeti Soomes mõned aastad tagasi kasutusele süsteem, kus inimene sai uue dokumendi kätte lähimast R-Kioskist.

Uus lahendus lähiaastail

Abrami sõnul on PPA teadlik, et praegune lahendus vajab uuendamist. Soovitakse käia põhjanaabrite rada ehk tuua väljastus inimestele lähemale. „Seadus näeb ette, et võime saata dokumente posti teel, turvalise teenuspakkuja kaudu. Otsime vastavaid võimalusi, kuidas dokument turvaliselt taotlejani toimetada. Lähiaastatel on uut lahendust oodata,“ kinnitab Abram.

Aga miks ei võiks siis uue lahenduse juurutamiseni säilitada viimaste aastate süsteemi, mis lubab ka pärast tööpäeva lõppu inimestel siiski veel teenindusbüroost läbi käia? Abi oleks pikemast lahtiolekust kasvõi ühel päeval nädalas, nagu pakkus uudise valguses välja poliitik ning endine kõrge politseiametnik ning Kalle Laanet.

„Praktika näitas, et viimase kahe aasta jooksul käis õhtutundidel teenindussaalides oodatust vähem inimesi,“ selgitab Abram, et tegu oleks ressursi raiskamisega – eriti, kuna järgmisel paaril aastal on aeguvaid dokumente märkimisväärselt vähem ja nende taotleminegi suunatakse üha rohkem iseteenindusportaali. „Ma rõhutakski, et taastasime vana olukorra. Et kaks aastat olid teenindused kauem lahti, oli tingitud dokumentide taotlemise hulgast, et need inimesed ära teenindada.“

*Õhtuleht jälgis olukorda PPA büroo juures pärast sulgemist 20 minutit, mille ajal jäid ukse taha 10 inimest. Neist enamik ei pidanud seda suuremaks probleemiks ja lubasid lähipäevil enne kella viit naasta.

REKLAAM JA KUULUTUSED

reklaam@ohtulehtkirjastus.ee