EAKATE E-MURED: kuidas näha oma terviseandmeid ja kas raamatukogutöötajale võib usaldada PIN-koodid 

Kui hästi saavad eakad hakkama digimaailmas? Selgub, et riigi e-teenuste kasutamine teeb paljudele neist nii suurt peavalu, et see sunnib unustama turvalisust: abivajaja võib isegi usaldada raamatukogutöötajale oma PIN-koodid.

Eakad pöörduvad e-teenuste puhul abi saamiseks sageli raamatukogusse, kuna lapselastelt või noortelt sugulastelt küsimine ei pruugi aidata. Riigi infosüsteemi ameti (RIA) peadirektor Margus Noormaa märkis, et riigi e-teenuste puhul oskavad paremini aidata need pereliikmed, kes käivad juba tööl. Samas ei kipu eakad kiire elutempoga sugulasi oma küsimustega koormama.

Tallinna Keskraamatukogus koolitusi korraldav Kristina Rood tõi välja, et teenuste digitaalseks muutmisega peab kaasas käima vastav õpe. „Raamatukogudesse tuleb abipalvega väga palju inimesi, kes peavad kasutama mingit e-teenust täiesti esimest korda. Tulevadki näiteks kohale ja ütlevad, et neil kästi digiloost vaadata mingit pilti või saata mingid andmed, aga nad ei oska kuidagi sinna sisse logida. ID-kaardi kasutamine ja mobiilsed teenused on omaette teema. Tekivad probleemid sertifikaatidega ja nende uuendamisega,“ kirjeldas ta praegust olukorda.