Eesti uudised

Helistan öösel kell kolm klienditeenindusse ja ootejärjekord on ikka pikk? Halloo?!

Mattias Tammet, 1. aprill 2016, 06:00

34 KOMMENTAARI

r
Riisikas/ 1. aprill 2016, 18:33
Täna pärstlõunal helistasin PERHi registraruuri. Võttis aega 12 minutit, kui jutule sain. Kole vähe vist?
l
lollide võim/ 1. aprill 2016, 17:56
pangad ongi ühed suurimad puugid riigis. Vägisi topitakse su raha pangakontole,valikuvõimalust ju pole .Tahad oma raha kasutada,maksa peale! Juba aastaid ei hoia raha pangas,see lihtsalt haitub Protsendid olematud enne olgu sukasääres,saad vähemalt kasutada,kui vaja on. Sellised klientidele laias kaares pähelaskjad on äpud,kes om atööde ja tegemistewga hakkama ei saa Klientide usaldus kaob ja varsti pole ona uhketes pangakontorites midagi teha Tuleb seada sammud töötukassasse!
v
vassili fantiil/ 1. aprill 2016, 17:26
Kliendi/tarbija peale lastakse kõrge kaarega ja keegi ei köhi. M.O.T.T.
k
Kris/ 1. aprill 2016, 15:41
Seb panka helistades on vōimalus valida,kas ootad või nad helistavad ise tagasi ,kui ootejärjekord pikk.
e
Elisa/ 1. aprill 2016, 13:56
Elisasse helistan palju kuna kasutame mitmeid numbreid väljaspool Eestit. Viimase aasta jooksul on mul Elisasse helistades kõige LÜHEM ooteaeg olnud 17 minutit, tavaline on 25-30 minutit. Kuna ooteaeg on tasuline siis teeb selline asi ikka tigedaks küll.
e
Elisa polemaailmanaba/ 1. aprill 2016, 15:04
Vätame hoopis kasutusele Elioni-Telia ja olemegi räemsad!
z
zynna/ 1. aprill 2016, 13:02
Praegu ootasin Elisa kõne järjekorras 31 minutit......
e
eesti lühim anketoot/ 1. aprill 2016, 12:32
z
zynna/ 1. aprill 2016, 13:00
Praegu ootasin Elisa järjekorras 31 minutit.....
a
ats/ 1. aprill 2016, 16:08
k
Kalev/ 1. aprill 2016, 12:13
olen ükskord oodanud elioni rikketelefonil 50 minutit ja ikka ei võtnud keegi vastu, siis panin ära, sest mul oli vaja endal kõne teha. mitte keegi lihtsalt ei võtnud vastu, mängiti muusikat. tegin ka tarbijakaitsesse avalduse, aga eesti mõttetu tarbijakaitse meelest oli see täiesti normaalne. saage aru, nii peabki kliente teenindama, aga katsu sa neile 1 euro võlgu jääda, kohe lülitatakse välja teenused.

m
Mõhk/ 1. aprill 2016, 11:39
No pankade puhul ei ole midagi imestada, nad on ju alati nii tegutsenud: nende põhimõte on, et kliendi elu ei tohi ebamugavamaks teha niiviisi prauhti, vaid tasapisi, küll kliendid harjuvad ja meie, näe, saame jälle lisakopika teenida.
Samas pangad on minu silmis juba aastaid alatuse ja ahnuse võrdkujud, ehkki nad üritavad inimesi eksitada ja ennast vastutustundlikena näidata. Paraku aeg-ajalt see neil ebaõnnestub ja nende tegelik pale saab kogu oma võikuses nähtavaks. Üritan pankadega kokkupuuteid minimeerida (ja soovitan seda ka teistele), seega mind isiklikult väga ei koti, et ka öösiti hirmsad kõnejärjekorrad on.
ö
1. aprill 2016, 11:54
Öösel klienditeenindaja magab ja paneb telefoni ootereziimile. Mul kunagi üks tuttava tuttav töötas õppimise kõrvalt öösiti pangas telefonivalves ja ütles et oli hea vahest tukastada. Elionis on vista sama lugu, endisest EMT-st ei tasu rääkidagi.
a
asi kisub absurdseks/ 1. aprill 2016, 09:53
Olukord on üsna absurdne. Ongi jäänud mitmel korral küsimustele vastused saamata ja asjale käega löödud kuna infotelefonil kõlab vaid muusika või antakse teada, et järjekord on nii pikk, et pean tagasi helistama mõne päeva pärast!?
Samuti on muutunud see tekstide kuulamine parajaks absurditeatriks. Miks peab üks pikaajaline klient iga kord kuulama seda "olete helistanud bläbläbläd ja sellele järgnevat mula mis lõpeb sellega, et nahaalid on otsustanud kõigele lisaks minu kõne salvestada nagu oleks sellest kliendile kasu, 3-5 minutit?
Sellest kõne salvestamisest mis on üks jälitustegevuse vorme, ei ole teil ega kliendil mingit kasu. Samuti lõpetage ära need soovitused mida klient peab eelistama, mulisemised iga kõne alustuseks!
s
1. aprill 2016, 11:59
Sellega pikendatakse sinu kõneaega ja pannakse su kannatus proovile. Hoitakse töötajate pealt kokku. Alguses mitmes keeles salvestamise teade, siis mitmes keeles a la kui tahad seda või toda, siis vajuta seda ja toda nuppu, sealt edasi veel peenemalt kui tahad seda ja toda, siis vajuta seda ja toda, siis järgmisena mitmes keeles et on pandud ootele ja kui pikk on ooteaeg, siis muusikat ja reklaami ning hakkab uuesti sama blablabla otsast pihta.
k
küsimus/ 1. aprill 2016, 09:36
Aga kas saab täpsemalt teada, kus seda teemat arutatakse FACEBOOKIS? Mul praegu ei õnnestunud seda leida!
u
Urjuk/ 1. aprill 2016, 09:20
Õige ja õiglane oleks teha kohustuslikuks sellistel infoliinidel ja klienditeenindusliinidel kasutada ainult 800 seerija numbreid.
Juhul, kui ikkagi soovitakse kasutada paralleelset lühinumbrit, siis selle eeltingimuseks peab olema kõne hinna võrdsustamine 800 seeria numbriga - seega tasuta kõigist kohalikest võrkudest.
Tähendab see seda, et firma on rohkem huvitatud kiiremast kõnele reageerimisest ja kõne põhjuse lahendamisest.
L
.../ 1. aprill 2016, 09:09
Loomulikult, sest aeg on raha kliendi kahjuks. Raha ei haise tel.op. ega pankuri taskus.
a
A / 1. aprill 2016, 12:48
Pankade puhul Arraki tööviljakuse pläma ei kehti - mida kehvemini oma tööd teeb ,seda suurem kasum
k
Kuule sina AGA SINNA KABELI - 8:06 jne/ 1. aprill 2016, 08:26
Mine vahuta ennast nurga taga välja ja ära karju eetris ! Kui närvid läbi siis ime pulgakommi :-)
m
MAKSUMAKSJA/ 1. aprill 2016, 08:20
SEE INFOLIIN on firmale hea TULUALLIKAS, sellepärast ongi
OOTEL OLEK , et helistaja maksab,
Tegelikult selleks, et firma head nime hoida, võtab ta vajadusel tööle mitmeid
kõnede vastuvõtjaid
t
To: Ei pea helistama/ 1. aprill 2016, 08:05
sellepärast helistasingi , et netti pole.
p
peab ikka/ 1. aprill 2016, 08:47
ma näiteks saatsin STV kodulehekülje kaudu teenuse lõpetamise avalduse. Peale esimest korda, ei kippu ega kõppu. Siis saatsin teist korda. Vaikus, vastust pole, mõtlesin, et no nüüd kõik korras. Tuli arve ja seal ilusti täissumma. Helistasin, öeldi, et nemad pole avaldust saanud. Noh ja mida sa teed ja kuidas tõestad, et 2x avaldus saadetud? Nahhaalid, teevad, mis tahavad!
s
Sass/ 2. aprill 2016, 07:47
Selliseid kirju peab saatma e-mailina. Jääb endale tõestusmaterjal ja seesama STV ei saa vastu punnida!

t
Tom/ 1. aprill 2016, 08:04
Aga teenindustasud pankades on siiski väga suured ja kui helistada, siis on ootellinil olemine väga kõrge tariifiga. Täiesti häbematus. Oi kuidas takas arveldada sularahas, sest ülekanne pangas on kohutavalt kallis. see on minu raha aga pank nööris ikka.
t
tava kodanik muigab/ 1. aprill 2016, 08:03
Järjekord on pikk,pikk ,pikk , aga muil on iikagi pikem kui sul !
e
Ei pea ilmtingimata helistama/ 1. aprill 2016, 08:00
Kasutage internetti, selline tunne, et inimsed on nii abitud, et iga mure pärast vaja helistada ja sõimata
v
vanaisa/ 1. aprill 2016, 09:30
Kallis laps, kasuta aga ise.
a
ab/ 1. aprill 2016, 11:30
paraku kõik ei kilus ja pole kilu ajudega, veel ei ole!
o
ohkab/ 1. aprill 2016, 07:47
Kliendid segavad töötegemist. Õudne, mida nad küll tahavad. Jobukari.
t
../ 1. aprill 2016, 08:48
täpselt, mokk maas ja maksa edasi, ära tüüta vägevaid!
.
1. aprill 2016, 07:42
......aga nii on ka perearstidega ! Viie päevaga võib taevastele aasadele jõuda...... On see normaalne !?
k
1. aprill 2016, 08:15
Kutsu kiirabi kui on potentsiaalselt eluohtlik probleem, perearsti järjekord ei sega kiirabi kutsumast.
k
Käibevabariik !/ 1. aprill 2016, 07:37
Tavakodanik seebiks ! See ongi lihtne põhjus .

REKLAAM JA KUULUTUSED

reklaam@ohtulehtkirjastus.ee