Tartus Pierre’i kohvikus pandi sooduskaardiga kunded kummalise valiku ette – sularahas tulnuks arve väiksem kui kaardiga makstes.
Õhtulehele hinnavahet kurtnud inimene läks tasuma arvet, mis tšekil kokkuarvutatult andis summaks 3.10. Kaardiga tuli maksta 3.15.
Kohvikukülastajat pani kõige rohkem nördima see, et hinnaerinevuse kohta ei pillanud teenindajad sõnagi ja ka vastavat teadet polnud üleval.
Tarbijakaitseameti kommunikatsioonieksperdi Siiri Erala sõnul tuleb restoranis, baaris ja kohvikus esitatav arve koostada menüüs näidatud hindade järgi: "Teenustasu ei ole lubatud arvele eraldi lisada ja meeldiva teeninduse eest ettekandjale lisatasu ehk jootraha andmine on kliendi otsustada."
Erala ütleb, et keegi ei keela siiski kaupmehel soodustuste tegemist ja seda sõltuvalt makseviisist: "Kui kohvikumenüüs toodud hindade järgi tuli arveks 3.15 ning sularahas tasujale tehti 0,05 eurosenti soodustust, siis on kõik korrektne."
Kohviku müügi- ja turundusjuht Mihkel Tammaru väidab aga: "Tegu on kassasüsteemi probleemiga, mis kasutab sularaha ja kaardiga maksmisel erinevat algoritmi," ütleb Tammaru ja lubab, et viga parandatakse. "On juhtunud ka seda, et teinekord ümardab kassasüsteem arve just kliendi kasuks ja ettevõtte kahjuks," ütleb ta.
